Pays livrés

Carte du Monde

Zones de livraison

USINE-ONLINE livre partout en France, dans les DOM-TOM-COM, en Europe et en Afrique du nord.

ZONEPAYS CONCERNésModalités de venteDélais supplémentaires de livraison
Zone 1France, hors CorseVente en TTC, pour professionnels et particuliersAucun
Zone 2CorseVente en TTC, pour professionnels et particuliers1 à 2 semaines selon période
Zone 3Belgique et LuxembourgVente en TTC pour les particuliers et HT pour les professionnels1 à 2 semaines
Zone 4SuisseVente en HT
Zone 5Espagne, Portugal et ItalieVente en TTC pour les particuliers et HT pour les professionnels
Zone 6DOM : La Réunion, Martinique, Guadeloupe, Mayotte, GuyaneVente en HT4 à 6 semaines
Zone 7TOM-COM : Polynésie française, Nouvelle-CalédonieVente en HT6 à 8 semaines
Zone 8Maroc, Algérie, TunisieVente en HT2 à 3 semaines

Pour toute autre destination, n’hésitez pas à nous solliciter, nous vous ferons une proposition commerciale sur devis.

PRIX

La livraison en France métropolitaine, hors Corse, est offerte. Pour les autres zones, un supplément est facturé.
Quand vous choisissez votre zone géographique dans votre adresse de livraison, les prix sont affichés dans le panier directement.

Délais de fabrication

Les délais débutent à partir de la réception de votre règlement.

TYPE DE PRODUITSDélais
CARPORTS et PERGOLAS *6 à 8 semaines
FENÊTRES, PORTES-FENÊTRES et BAIES VITRÉES PVC et ALU BLANC5 à 7 semaines
FENÊTRES, PORTES-FENÊTRES et BAIES VITRÉES ALU COULEUR8 à 10 semaines
PORTAILS et PORTILLONS PVC6 à 7 semaines
PORTAILS et PORTILLONS ALUMINIUM8 à 9 semaines
PORTES D’ENTRÉE PVC et ALU BLANC7 à 9 semaines
PORTES D’ENTRÉE PVC et ALU COULEUR8 à 10 semaines
PORTES SECTIONNELLES3 à 5 semaines
PORTES DE GARAGE ENROULABLES3 à 5 semaines
STORES EXTÉRIEURS *5 à 9 semaines
STORES DOUBLE PENTE *6 à 9 semaines
VOLETS ROULANTS3 à 5 semaines

NB : pour une fabrication dans d’autres couleurs que le blanc et le gris 7016, rajoutez 2 semaines minium en supplément de délai sur la gamme de pergola bioclimatique, pergola toile enroulablepergola aluminium toile rigide, carport, store banne, store double pente, store banne sur pieds, store vertical pour pergola, store de toit, et rajoutez 2 semaines en supplément pour d'autres coloris que la palette ral standard sur notre gamme de volet roulant et fenêtre, porte de garage, porte d'entréeportail.

* Produits susceptibles d'avoir du retard en haute saison (commande d'avril à août) - Nous conseillons d'anticiper votre saison.
Le reste de l'année délai respecté ou plus court en saison creuse (commande de novembre à février) - L'usine reste ouverte en Août.

Ces délais sont à titre indicatifs et ne peuvent être garantis à 100%, certains évènements indépendants de notre volonté peuvent retarder les livraisons (grèves, blocages, intempéries…), tout comme les fermetures annuelles pour congés des usines et les périodes de haute saison de production.

Covid-19 : retards supplémentaires à prévoir sur l'ensemble du site

Actualité Covid-19 :
(mise à jour régulière en fonction des retours de chaque usine)

- Retard prolongé pour les commandes en laquage hors standard (problème de réapprovisionnement sur la poudre de laquage hors standard) sur gamme volet + porte de garage enroulable
- Retard prolongé pour les commandes en motorisation Somfy (problème de réapprovisionnement chez Somfy) sur gamme volet + porte de garage
- Retard prolongé pour les commandes des stores screen zip (problème de réapprovisionnement sur des pièces de montage)
- Retard prolongé pour les commandes des stores de toit (problème de réapprovisionnement sur des pièces de montage)
- Retard prolongé pour les commandes des pergolas toiles enroulables (problème de réapprovisionnement sur des pièces de montage)
- Retard prolongé pour les commandes des pergolas toiles rétractables 06 06 (problème de réapprovisionnement sur des pièces de montage)
- Retard prolongé pour les commandes en toile Dickson (problème de réapprovisionnement chez Dickson) sur gamme stores + pergolas

En plus de réduire les émissions de CO2, la fabrication en France permet de réduire les délais de livraison et réduire les circuits dès la fin de la fabrication.

Réception

Plusieurs cas possibles :

- Vous êtes contactés directement par le service Livraison de l’usine afin de fixer la date de livraison

- Le transporteur vous contacte par téléphone ou message pour vous prévenir du jour de livraison. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez le modifier avec lui.

- Nous vous demandons de vous assurer que votre lieu de livraison est accessible à des gros camions de livraison.
Le camion doit pouvoir accéder et manœuvrer facilement devant le lieu de la livraison. Il doit être en mesure de décharger latéralement et de repartir en marche avant (ou arrière) ou faire demi-tour sans difficulté dès la livraison effectuée.

- En raison du poids important de vos achats il pourra vous être demandé d'aider le transporteur à décharger la marchandise. Nous vous conseillons donc vivement d'être accompagné d'au moins une personne le jour de la livraison de vos achats. La livraison se fait au pied de l’immeuble d’habitation ou en rez-de-chaussée de maison. Aucune livraison à l’étage ou au sous-sol n’est effectuée. Les livraisons sont effectuées exclusivement en semaine du lundi au vendredi de 8h à 12 h et de 14h à 18h, hors jours fériés.

- A réception de votre commande, en cas de doute sur l'état ou le contenu du colis, ou si le colis ou la marchandise est endommagé, refusez-le.

En cas de produit ou colis manquant, mentionnez-le sur le bordereau de livraison ("X colis manquant(s)".

Surtout, ne pas noter "sous réserve de déballage" qui n’a aucune valeur juridique mais « Colis abimé, risque de marchandise cassée ».
La protestation doit se faire le jour de la livraison de la marchandise en présence du livreur (qui peut vous aider à déballer la commande) et qui constatera avec vous de son état.

S’il ne souhaite pas rester, indiquez sur le bordereau de livraison « le chauffeur n’a pas souhaité attendre le déballage, colis abimé, risque de marchandise abimée ou cassée ».