Délais de livraison & export
Zones de livraison
USINE-ONLINE livre partout en France, dans les DOM-TOM-COM, en Europe et en Afrique du nord.
| ZONE | PAYS CONCERNés | Modalités de vente | Délais supplémentaires de livraison |
|---|
| Zone 1 |
France, hors Corse |
Vente en TTC pour professionnels et particuliers |
Aucun |
| Zone 2 |
Corse |
Vente en TTC pour professionnels et particuliers |
1 à 2 semaines selon période |
| Zone 3 |
Belgique et Luxembourg |
Vente en TTC pour les particuliers, HT pour les professionnels |
1 à 2 semaines |
| Zone 4 |
Suisse |
Vente en HT pour professionnels et particuliers |
| Zone 5 |
Espagne, Portugal et Italie |
Vente en TTC pour les particuliers, HT pour les professionnels |
| Zone 6 |
DOM-TOM-COM |
Vente en HT pour professionnels et particuliers |
2 à 8 semaines |
| Zone 7 |
Maroc, Algérie, Tunisie |
Vente en HT pour professionnels et particuliers |
2 à 3 semaines |
Pour toute autre destination, n’hésitez pas à nous solliciter, nous vous ferons une proposition commerciale sur devis.
PRIX
La livraison en France métropolitaine, hors Corse, est offerte. Pour les autres zones, un supplément est facturé.
Quand vous choisissez votre zone géographique dans votre adresse de livraison, les prix sont affichés dans le panier directement.
Délais de fabrication
Les délais débutent à partir de la réception de votre règlement.
| TYPE DE PRODUITS | Délais |
|---|
| AUVENTS, MARQUISES & BRISES SOLEIL |
8 à 10 semaines |
| Autre coloris que blanc + 4 à 5 semaines |
| CARPORTS & PERGOLAS |
6 à 10 semaines |
| Autre coloris que blanc + 4 à 5 semaines |
| CLÔTURES |
8 à 10 semaines |
| Autre coloris que blanc + 4 à 5 semaines |
| FENÊTRES, PORTES-FENÊTRES & BAIES VITRÉES ALUMINIUM |
10 à 13 semaines |
| Autre coloris que blanc 9010 et gris 7016 + 4 semaines, teintes bois + 5 semaines, bi-coloration + 5 semaines |
| FENÊTRES, PORTES-FENÊTRES & BAIES VITRÉES PVC |
6 à 8 semaines |
| Autre coloris que blanc + 2 semaines, plaxé et bi-coloration + 4 semaines |
| PEINTURES, LASURES ET NETTOYANTS |
5 à 8 jours |
| PERGOLAS BIOCLIMATIQUES STANDARD |
6 à 10 semaines |
| PIÈCES DÉTACHÉES POUR PERGOLAS, STORES ET CARPORTS |
3 à 6 semaines |
| Laquage autre coloris que blanc + 4 à 5 semaines |
| PLAQUES THERMOTOP OU POLYCARBONATES SEULES |
6 à 8 semaines |
| PORTAILS & PORTILLONS ALUMINIUM |
8 à 9 semaines |
| Autre coloris que blanc + 2 semaines |
| PORTAILS & PORTILLONS PVC |
11 à 13 semaines |
| PORTES D'ENTRÉES ACIER |
9 à 10 semaines |
| PORTES D'ENTRÉES ALUMINIUM |
9 à 11 semaines |
| PORTES D'ENTRÉES ALUMINIUM GRAND VITRAGE |
8 à 10 semaines |
| Autre coloris que blanc, bi-coloration + 7 semaines |
| PORTES D'ENTRÉES PVC |
7 à 9 semaines |
| Plaxage + 4 semaines |
| PORTES DE GARAGE COULISSANTES |
2 à 4 semaines |
| Autre coloris que blanc + 2 semaines |
| PORTES DE GARAGE ENROULABLES |
5 à 7 semaines |
| Autre coloris que blanc 9010 et gris 7016 + 3 à 4 semaines |
| PORTES DE GARAGE SECTIONNELLES |
4 à 6 semaines |
| Autre coloris que blanc + 2 semaines |
| STORES BANNES, STORES DOUBLE PENTE, STORES BANNES SUR PIEDS & STORES DE TOITS |
8 à 10 semaines |
| Autre coloris que blanc + 4 à 5 semaines |
| STORES VERTICAUX |
8 à 12 semaines |
| Autre coloris que blanc + 4 à 5 semaines |
| STORES VERTICAUX SCREEN ZIP |
8 à 10 semaines |
| Autre coloris que blanc + 1 à 2 semaines |
| STRUCTURES SEULES PERGOLAS & CARPORTS |
6 à 10 semaines |
| Autre coloris que blanc + 4 à 5 semaines |
| VERRIÈRES STANDARD |
1 à 2 semaines |
| Autre coloris que blanc, noir ou gris + 2 à 3 semaines |
| VERRIÈRES SUR MESURE |
6 à 8 semaines |
| Autre coloris que blanc, noir ou gris + 2 à 3 semaines |
| VOLETS ROULANTS |
3 à 5 semaines |
| Autre coloris que blanc 9010 et gris 7016 + 3 à 4 semaines, volets roulants solaires + 2 semaines |
STORES VERP
Actualité Retard (problème d'approvisionnement de matière première), retards supplémentaires à prévoir selon certains produits
| Retard estimé |
|---|
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Les délais d'expédition peuvent être exceptionnellement rallongés suite aux jours fériés et aux ponts, et à la grosse saison (pour les gammes de Pergolas, Stores, et Menuiseries).
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Veuillez également prendre en compte les dates de fermeture de nos usines pour congés ci-dessous.
- Pour toutes les gammes : 2 semaines fin décembre/début janvier (congés de fin d'année).
- L'usine de pergolas bioclimatiques gamme H, pergolas toile enroulable & rétractable, pergolas toit rigide, carports, clôtures & stores reste ouverte en août à effectif réduit.
- L'usine de portails & portillons aluminium reste ouverte en août à effectif réduit.
- L'usine de peintures reste ouverte en août à effectif réduit.
- L'usine de pergolas bioclimatiques gamme S3 et S-Luxe ferme S33, S34 et S35.
- L'usine de stores verticaux screen ZIP (toiles ALKENZ et FERRARI) ferme S32, S33 et S34.
- L'usine de stores verticaux screen ZIP (toiles DICKSON et cristal) reste ouverte en août à effectif réduit.
- L'usine de stores moustiquaires ferme S33 et S34.
- L'usine de menuiseries aluminium & PVC (hors portes d’entrées) ferme S32, S33 et S34.
- L'usine de verrières ferme S34.
- L'usine de portes d’entrées ferme S32, S33, S34 et S35.
- L'usine de portes de garage sectionnelles et coulissantes ferme S32, S33 et S34.
- L'usine de portails & portillons PVC ferme S32, S33 et S34.
- L'usine de volets roulants & portes de garage enroulables ferme S32, S33 et S34.
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| PERGOLAS, STORES, CARPORTS (HORS STORES ZIP, STORES MOUSTIQUAIRES, PERGOLAS S3 ET S-LUXE) |
| En raison de la saisonnalité, les produits saisonniers sont très demandés (pergolas, stores, carports, brise-soleil/marquises). Il est envisageable que le transport nécessite un délai supplémentaire, selon les commandes et les départements de livraison. |
+ 2 à 5 semaines |
| PORTES DE GARAGE ENROULABLES, VOLETS ROULANTS, STORES VERTICAUX SCREEN ZIP (toiles ALKENZ & FERRARI) |
| Retards d'approvisionnement sur certaines motorisations SOMFY |
Selon arrivages |
| STORES VERTICAUX |
| Retards d'approvisionnement sur certaines motorisations solaires DOOYA |
Selon arrivages (Détroit d'Ormuz) |
| VOLETS ROULANTS ALUMINIUM & PVC, PORTES DE GARAGE ENROULABLES |
| Retard de production suite à une forte demande et des perturbations liées à la réception de matières premières et de motorisations |
+ 4 semaines (selon arrivages Détroit d'Ormuz) |
| Retard de production sur les volets roulants rénovation avec moustiquaire intégrée |
+ 3 semaines |
NB : pour une fabrication dans d’autres couleurs que le blanc et le gris 7016, rajoutez 5 semaines minimum en supplément de délai sur la gamme de pergola bioclimatique, pergola toile, pergola aluminium toit rigide, carport, store extérieur, store terrasse, store banne sur pieds, store vertical pour pergola, store de toit, et rajoutez 2 semaines en supplément pour d'autres coloris que la palette ral standard sur notre gamme de volet roulant et fenêtre , porte de garage, porte d'entrée, portail.* Produits susceptibles d'avoir du retard en haute saison (commande d'avril à août) - Nous conseillons d'anticiper votre saison.
Le reste de l'année délai respecté ou plus court en saison creuse (commande de novembre à février) - L'usine reste ouverte en Août.Ces délais sont à titre indicatifs et ne peuvent être garantis à 100%, certains évènements indépendants de notre volonté peuvent retarder les livraisons (grèves, blocages, intempéries…), tout comme les fermetures annuelles pour congés des usines et les périodes de haute saison de production.
En plus de réduire les émissions de CO2, la fabrication en France permet de réduire les délais de livraison et réduire les circuits dès la fin de la fabrication.
Réception
Plusieurs cas possibles :
- Vous êtes contacté directement par le service Livraison de l’usine afin de fixer la date de livraison
- Le transporteur vous contacte par téléphone ou message pour vous prévenir du jour de livraison. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez le modifier avec lui. Veuillez noter qu'en cas de commande multi-produits, il s'agit d'usines et d'ateliers différents, les produits peuvent donc être livrés séparément.
- Nous vous demandons de vous assurer que votre lieu de livraison est accessible à des gros camions de livraison (type de transport indiqué dans bulle d'aide "Livraison" selon produits).
Le camion doit pouvoir accéder et manœuvrer facilement devant le lieu de la livraison. Il doit être en mesure de décharger latéralement et de repartir en marche avant (ou arrière) ou faire demi-tour sans difficulté dès la livraison effectuée.
- En raison du poids important de vos achats il pourra vous être demandé d'aider le transporteur à décharger la marchandise. Nous vous conseillons donc vivement d'être accompagné d'au moins une personne le jour de la livraison de vos achats. La livraison se fait au pied de l’immeuble ou en limite de propriété. Aucune livraison à l’étage ou au sous-sol n’est effectuée. Les livraisons sont effectuées exclusivement en semaine du lundi au vendredi de 8h à 12 h et de 14h à 18h, hors jours fériés.
- A réception de votre commande, en cas de doute sur l'état ou le contenu du colis, ou si le colis ou la marchandise est endommagé, refusez-le.
En cas de produit ou colis manquant, mentionnez-le sur le bordereau de livraison ("X colis manquant(s)").
Surtout, ne pas noter "sous réserve de déballage" qui n’a aucune valeur juridique mais « Colis abimé, risque de marchandise cassée ».
La protestation doit se faire le jour de la livraison de la marchandise en présence du livreur qui fera les constatations avec vous.
S’il ne souhaite pas rester, indiquez sur le bordereau de livraison « le chauffeur n’a pas souhaité attendre le déballage, colis abimé, risque de marchandise abimée ou cassée ».
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